退款政策

退換貨政策

感謝您選購「克萊兒室內裝修設計」（以下簡稱「本品牌」）之家具與相關商品。為保障您的權益並說明退換貨相關事宜，請於購買前詳閱以下政策內容。

一、適用範圍

本退換貨政策適用於於本品牌網站（Shopify 商店）所購買之商品。若商品為特定品牌之經銷商品，其退換貨規定將依該原品牌之政策為準，並於商品頁或訂購前另行說明。

二、七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，線上購物享有七日鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期非試用期，商品須保持全新狀態，並符合以下條件，方可申請退貨：

  • 商品本體、配件、包裝、贈品皆完整無缺
  • 無使用痕跡、污損、刮傷或人為破壞
  • 可恢復至出貨時之原始狀態

三、不適用七日鑑賞期之商品

以下商品類型，依法或基於商品性質，恕不適用七日鑑賞期，無法辦理退貨或換貨：

  1. 床墊類商品：屬一次性使用之個人衛生用品，一經拆封或使用即無法退貨或換貨。
  2. 福利品／出清商品：已於商品頁明確標示為福利品、展示品、出清品、特價品或有使用痕跡之商品，均為現況販售，恕不接受退貨或換貨。
  3. 客製化商品：依消費者需求量身訂製之商品（如訂製家具、特殊尺寸、指定材質或顏色），恕不接受退換貨。
  4. 其他依法規或商品頁另行標示為不適用鑑賞期之商品。

四、洗碗機與大型家電之退換貨規定

洗碗機等大型家電商品，因涉及安裝、用水、用電及使用安全，退換貨規定如下：

  1. 商品未安裝、未使用前：
    • 可於七日鑑賞期內申請退貨。
    • 商品須保持全新狀態、包裝完整，並可恢復至原出貨狀態。
  2. 商品已完成安裝或使用後：
    • 視為已使用商品，恕不接受退貨。
    • 安裝或使用行為包含但不限於：接水、通電、試運轉、實際使用等。
  3. 新品瑕疵或運送損壞：
    • 請於收貨後 48 小時內與我們聯繫，並提供照片或影片佐證。
    • 經確認屬商品本身瑕疵，將協助換貨或依原廠規定辦理。

五、品牌經銷商品之退換貨規定

若您購買之商品為其他品牌之經銷商品，其退換貨條件、流程與限制，將依原品牌公告之政策為準。本品牌將協助您依原品牌規定進行後續處理，但不另行提供超出原品牌規範之退換貨服務。

六、瑕疵或運送損壞處理

若您收到商品時發現有以下情況，請於收貨後 48 小時內與我們聯繫，並提供相關照片或影片佐證：

  • 商品本身瑕疵（非人為因素）
  • 運送過程造成之明顯損壞

經確認屬實後，本品牌將協助您進行換貨或後續處理。

七、退貨申請方式

如符合退貨條件，請先透過以下方式與我們聯繫，勿自行寄回商品：

經確認退貨資格後，我們將提供後續退貨流程與注意事項。

八、其他注意事項

  • 退貨商品若未符合上述條件，本品牌有權拒絕退貨申請。
  • 若退貨造成商品價值減損，可能視情況酌收整新費用。
  • 本品牌保留對退換貨政策之最終解釋與修改權利。